Conditions de livraison
Les presentes conditions de livraison s’appliquent a l’ensemble des dispositions relatives a la livraison des commandes effectuees sur la boutique en ligne primepicket (ci-apres denommee « nous »).
Elles ont pour objet de vous aider a comprendre la zone de livraison, la structure des frais, les delais applicables ainsi que les points d’attention lies au transport. Nous vous invitons a lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.
I. Zone de livraison
Actuellement, nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire francais.
Les adresses situees en dehors de la France ne sont pas prises en charge a ce stade, et aucune option correspondante ne sera proposee sur le site.
II. Structure des frais de livraison
Lorsque le montant total de la commande est egal ou superieur a 50 Euro(50 Euroinclus), aucun frais de livraison supplementaire n’est applique lors du paiement.
Pour toute commande d’un montant inferieur a 50 Euro, des frais de livraison fixes de 4.99 Euroseront automatiquement appliques.
L’ensemble des frais applicables est affiche de maniere claire avant la validation du paiement.
III. Heure limite de commande et calcul des delais
Le traitement des commandes est base sur l’heure locale en France, avec une plage de traitement quotidienne comprise entre 8:00 et 18:00.
Les commandes payees avant 18:00 sont prises en compte a partir du jour meme pour le calcul du delai de traitement.
Les commandes validees apres 18:00 sont traitees a partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le delai de traitement commence le jour ouvrable suivant.
IV. Delai de traitement des commandes
Apres confirmation de la commande, celle-ci entre en phase de preparation et de traitement.
Dans des conditions normales, le delai de traitement est estime entre 1 et 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours feries.
V. Delai de transport a titre indicatif
Une fois la commande expediée, le delai de transport est generalement compris entre 6 et 15 jours ouvrables.
Ce delai est fourni a titre indicatif et peut varier en fonction de l’organisation logistique ou des conditions de transport.
VI. Modes de transport et transporteurs
Selon le contenu de la commande et les conditions de livraison, l’expedition peut etre confiee a l’un des transporteurs suivants :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Le transporteur effectivement utilise sera precise dans la notification d’expedition.
VII. Suivi de commande
Apres la validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoye et contient generalement le numero de commande, les informations de paiement ainsi que les details relatifs au transport.
Vous pouvez consulter l’etat de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse e-mail ou le numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero de commande correspondant.
VIII. Responsabilites et informations importantes
Concernant les situations pouvant survenir lors de la livraison, les points suivants sont a prendre en compte :
En cas d’anomalie visible lors de la reception du colis, vous pouvez nous en informer dans un delai raisonnable
Une fois la commande entree en phase de traitement ou d’expedition, certaines demandes de modification peuvent etre limitees par le processus en cours
Il est important de verifier que l’adresse de livraison fournie est complete et exacte, une information incorrecte pouvant affecter le delai de livraison
IX. Conseils lors de la reception
Lors de la reception du colis, il est recommande de verifier l’etat de l’emballage.
Si des dommages, des marques de pression ou d’autres anomalies sont constates, vous pouvez les mentionner lors de la reception.
Apres la reception, toute question peut etre communiquee par les canaux de contact prevus.
X. Nous contacter
Pour toute question relative a la livraison ou au transport, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 234 OAK ST,WINSTED,CT,06098-1234,US
Telephone : +1(203)298-9231
E-mail : warrantyhelpvipp@primepicket.com
Heures de disponibilite : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:30 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)
Les presentes conditions de livraison font partie des informations de service liees aux commandes et s’appliquent a l’ensemble des commandes passees via notre boutique en ligne, a titre de reference pour les dispositions relatives a la livraison.
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