Nous contacter
Nous contacter
La presente page a pour objet de decrire les modalites de communication mises a disposition des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation des services en ligne de primepicket (ci-apres denommee « nous »).
Les informations ci-dessous visent a faciliter la prise de contact et ne constituent pas une promesse de resultat, de delai ou de mode de traitement specifique.
Canaux de communication disponibles
Nous communiquons actuellement exclusivement par des moyens en ligne et ne disposons pas de point d’accueil physique.
Selon la nature de votre demande, vous pouvez utiliser les canaux suivants :
Communication par e-mail
Ce canal est adapte aux demandes explicatives relatives aux commandes, aux informations de compte ou au contenu des pages du site, et permet de decrire de maniere detaillee la situation concernee.
E-mail du service client : warrantyhelpvipp@primepicket.com
Contact telephonique
Le contact telephonique peut etre utilise pour obtenir des informations generales sur l’etape d’un processus ou pour confirmer une action deja effectuee en ligne.
Telephone : +1(203)298-9231
Adresse de contact
Cette adresse est fournie a des fins d’information publique et, le cas echeant, pour des echanges ecrits formels.
Elle ne constitue pas un lieu de service ou de reception du public.
Adresse de contact : 234 OAK ST,WINSTED,CT,06098-1234,US
Horaires de support en ligne
Afin de permettre aux utilisateurs d’organiser leurs prises de contact, des plages horaires de support en ligne sont definies comme suit :
Heures de disponibilite : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:30 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)
Les messages transmis en dehors de ces plages horaires sont pris en compte lors des periodes de disponibilite suivantes.
Recommandations avant prise de contact
Lors de votre prise de contact, et lorsque cela est possible, il est recommande de preparer les informations de base liees a votre demande, telles qu’un numero de commande ou la reference de la page concernee.
Ces elements facilitent la comprehension du contexte, sans constituer une obligation.
Informations complementaires
La presente page a un role purement informatif et vise a indiquer les canaux de communication actuellement disponibles ainsi que les plages horaires correspondantes.
Toute reponse est apportee sur la base du contenu effectif de la demande, sans engagement prealable concernant le mode de traitement, le resultat ou les delais.
En cas de modification des coordonnees ou des horaires de support, les informations affichees sur cette page feront foi.